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Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont l’entreprise relève.
Coordonnées du médiateur :
- Nom: Le Centre
- Adresse: 4Bis boulevard Maréchal de Lattre de Tassign
- Commune: Poitiers 86000
- E-mail: contact@mediation-poitiers.org
- Site web: https://www.mediation-poitiers.fr/fr/les-questions-a-poser-en-mediation
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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